| |
|
Система "ДИГНУМ" установлена на сотнях различных объектов.
Вы можете ознакомиться с наиболее известными из них:
|
|
|
|
Главная > Техническая поддержка
> Наиболее часто задаваемые вопросы |
| |
|
Часто задаваемые
вопросы
Ниже приведены наиболее часто задаваемые
пользователями вопросы.
Они сгруппированы по свойствам, относящимся
к системе в целом, видеоканалу и настройкам системы.
Система
|
№ п.п
|
Вопрос
|
Ответ
|
|
1
|
Почему движение по камере есть,
а изображение не сохраняется?
|
Неточно настроен датчик движения
(сотовый сенсор). Отсутствует реакция на сенсоре. Возможно сохранение
кадра выбрано с другой камеры
|
|
2
|
Почему при запуске системы открывается
сообщение о том, что не найден/поврежден файл reg.inf
|
Проверьте наличие файла в корне
папки. Если таковой отсутствует, то скопируйте с установочного диска
из папки REG. Проверьте дату и время, установленные на компьютере.
|
|
3
|
Почему при запуске системы открывается
сообщение о том что не найден Hasp-ключ?
|
Убедитесь в том что ключ установлен
в соответствующий разъем. Проверьте наличие установленных драйверов
для ключа. Для этого на установочном диске в папке /drivers/hasp/
запустите утилиту dphasp.exe в появившемся диалоговом окне нажмите
на кнопку Driver. Если драйвер не установлен, то его необходимо
установить, нажав на кнопку Install Driver.
|
|
4
|
Почему удаленное рабочее
место не может подключиться к серверу?
|
Убедитесь в том, что имя пользователя
и пароль, под которыми вы входите в систему, прописаны на сервере. Если
у вас установлены файерволы (firewall), убедитесь в том, что они не
блокируют программу. Проверьте, не закрыты ли у вас порты 6712, 6713,
211.
|
|
5
|
Что делать, если пароль
потерян?
|
В систему по умолчанию заведено
три пользователя. Можете воспользоваться любым из них.
1. Имя пользователя: s, Пароль
отсутствует.
2. Имя пользователя: admin,
Пароль: admin.
3. Имя пользователя: apkd,
Пароль: apkd.
|
|
6
|
Что делать, если, при выставленной
опции Загружать АПКД Монитор при старте компьютера (ОС XP) при
загрузке компьютера появляется сообщение Не найден HASP?
|
В операционных системах XP нужно
скопировать ярлык Монитора в папку Автозагрузка.
|
|
7
|
Почему в настройках программы заблокированы
кнопки Сенсоры и Доступ?
|
Кнопки Сенсоры и
Реакции доступны только при установке дополнительного модуля
Расширенные возможности
|
Видеоканал
|
1
|
Почему отсутствуют изображения с
камер?
|
Проверьте правильность установки
платы видеозахвата. Проверьте, установлены ли драйверы для плат видеозахвата.
В настройках программы убедитесь в том, что тип платы выбран правильно.
|
|
2
|
Почему на экране монитора изображение
некоторых камер дублируются?
|
Щелкните правой кнопкой мыши на
требуемом окне и в раскрывшемся меню выберете нужную камеру
|
|
3
|
Как сохранить видеофрагмент в отдельную
папку?
|
В Журнале необходимо нажать
на кнопку экспорт, в появившемся окне выбрать требуемый диапазон времени,
камеры, каталог. Нажать на кнопку ОК
|
Настройки
|
1
|
Почему изображение с камер пропадает
через некоторое время после запуска программы?
|
Включен режим гипертрейдинг. Для
нормальной работы системы его необходимо выключить
|
|
2
|
Как настроить синхронную запись
аудио и видео?
|
В качестве реакции используйте сохранение
в AVI
|
|
3
|
Почему при нажатии на кнопку
Печать появляется ошибка Can’t create protocol1.bmp?
|
У вас не установлен принтер или
же он не доступен. Проверьте работу принтера
|
|
4
|
Как сменить количество окон камер
в мониторе?
|
В меню Вид, подменю Виды
выберете команду Импортировать вид, в открывшемся окне выберете
требуемый вид и нажмите кнопку ОК
|
|
5
|
Как увеличить количество дней хранения
архива?
|
Для увеличения количества дней архива
можно
-
уменьшить качество сохранения
кадра
переключить камеры в черно – белый режим;
-
изменить разрешение на 384х288;
-
настроить детектор движения
так, чтобы, например, ночью система не производила запись по некоторым
камерам;
-
увеличить объем жесткого диска
|
|
6
|
Как увеличить количество сохраненных
кадров?
|
Для каждой камеры необходимо
выставить оптимальные значения пред- и постзаписи
|
|
7
|
Что сделать, чтобы система записывала
на два диска?
|
В настройках системы нажмите на
кнопку Ядро, выберете вкладку Каталоги, нажмите кнопку
Добавить и укажите требуемый диск.
|
|
8
|
Почему не сохраняются сделанные
настройки?
|
Проверьте папку DB; возможно
она доступна только для чтения
|
|
9
|
Почему при зависании компьютера
устройство watchdog не перезагружает компьютер?
|
Проверьте в настройках устройств,
возможно не стоит флажок Использовать watchdog. Проверьте, подключен
ли разъем watchdog к материнской плате в разъем Reset
|
|
10
|
Что необходимо проверить в первую
очередь, если система перестала вести запись?
|
Для начала проверьте свободное место
на дисках. Если места достаточно для нормальной работы, проверьте наличие
реакций сохранения на сенсорах, чувствительность сенсоров и временные
настройки
|
|
|
